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Politique de retour

1. Vous n'êtes pas satisfait de votre commande

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter via info@monlittlecadeau.com. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous enverra des instructions supplémentaires.

2. Articles endommagés ou de mauvaise qualité

Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme annoncé, veuillez nous contacter via info@monlittlecadeau.com,

Afin de procéder aux retours et aux remboursements rapidement et efficacement, veuillez inclure une photo démontrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article. Les photos les plus optimales doivent être prises sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur des articles clairement affichés. Nous vous enverrons des produits de remplacement dès que nous aurons confirmé la situation, il n'est pas nécessaire de renvoyer les articles défectueux. Nous utiliserons ces informations pour vous aider dans votre commande, et pour éliminer les erreurs à l'avenir.

Idéalement, les articles doivent être photographiés sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées.

Attention : Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas :

- les dommages causés par un accident

- un entretien inadéquat

- l'usure normale

- La dégradation des couleurs et des matériaux due à l'exposition au soleil.

- Les modifications apportées par le marché secondaire.

Remarque : Notre politique peut durer 15 jours à compter de la date d'arrivée. Si 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un remplacement.

3. Vous n'avez pas reçu votre produit

Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes ou si vous avez des difficultés avec la livraison, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Remarque :

-Les remboursements peuvent être soumis dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour la plupart des articles.

-Le remboursement sera reversé sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de la progression de votre banque.

4. Je veux annuler ma commande / modifier ma commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour que cela se produise. Si vous nous contactez après 24 heures, nous ne vous promettons pas de pouvoir le faire, car après 24 heures, nous commençons à traiter votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité absolue
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